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FAQ

Muss ich bei Thiele so lange wie bei anderen Schulfotolaboren auf meine Aufträge warten?
Nein, denn durch den konstanten Aufbau von Kapazitäten allen Bereichen können wir Ihnen auch in der Herbstsaison kürzeste Lieferzeiten anbieten.
Die Schulen verlangen eine CD für den Daten-Import unterschiedliche Verwaltungsprogramme mit allen Bildern und Daten. Kann Thiele mir helfen?
Wir bereiten Ihre Daten nach den Anforderungen des einzelnen Schulverwaltungsprogramms auf und brennen sie auf eine CD.
Die Schulen möchten Ausweise mit Barcode, Magnetstreifen oder Chips haben. Wie soll ich vorgehen?
Sprechen Sie uns an. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der Ausweisproduktion können wir Ihnen bei den Spezifikationen und Anforderungen unterschiedlicher Systeme weiterhelfen.
Kann Thiele Poster mit den Köpfen und Namen alle Kinder einer Einrichtung liefern?
Wir produzieren Schul- oder Kindergartengalerien in den unterschiedlichsten Formaten und Layouts. Wir stimmen uns gerne mit Ihnen über Ihre persönliche Variante ab.
Kann ich meine Aufträge auch online an Thiele senden?
Selbstverständlich, für diesen Service haben wir eine eigene Glasfaserleitung bei der Telekom gemietet. So können wir einen hohe Geschwindigkeit bei der Datenübermittlung und eine geringe Ausfallwahrscheinlichkeit (0,03%) garantieren. Wir stellen Ihnen kostenlos unser Programm eASY (elektronisches Auftragssystem) zur Verfügung. Damit können Sie bequem Ihre Bilder vorbereiten und dann zu uns ins Labor senden.
Wie lange dauert die Übertragung meiner Bilder?
Je nach Art und Geschwindigkeit der Internetanbindung kann die Übertragung Ihrer Bilder einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie wird hauptsächlich durch die Upload-Geschwindigkeit bestimmt. Bedenken Sie bitte, dass auch bei schnellen DSL- Anschlüssen- z.B. DSL 6.000, DSL 16.000 und DSL 32.000- lediglich bis zu 1024 kbps Upload- Geschwindigkeit erreicht werden können.
Welche Dateien können für eine Bestellung bei Thiele verwendet werden?
Bitte die Bilddateien im Format JPG auswählen. Die Bilddateien sollten nicht zu stark komprimiert sein. Es treten sonst sichtbare Bildfehler auf, die auf zu starke Datenkomprimierung zurück zu führen ist.
Die Qualität der Abzüge wird durch extrem hohe Auflösungen beziehungsweise große Bilddateien nicht verbessert! Es verlängert sich lediglich die Übertragungszeit der Bilddateien.
Kann ich auch TIFF-Dateien zu Ihnen senden?
Natürlich können wir auch TIFF-Dateien verarbeiten. Allerdings bietet es sich an, die Dateien in einem platzsparenden Format abzulegen. Auch die digitale Übertragung ist damit schneller, da die Dateien kleiner sind. Die Produktionsqualtität beeinflusst das nicht, denn die Daten sind lediglich komprimiert gespeichert.
Nachbestellungen sind zeitaufwendig und führen zu vielen Rückfragen bei den Eltern. Hat Thiele etwas im Programm, das mir die Arbeit vereinfacht?
Alle digital fotografierten Portraits bleiben auf unserem Server für drei Monate gespeichert. Wir brauchen für Nachbestellungen nur die Dateibezeichnung und die Artikelnummer. Am einfachsten ist der Einsatz unserer Nachbestellkarten (mit einem kleinen Bild des Kindes und Ihrem Logo). Bei Bestellung dieses Produktes erhalten Sie die Karten und eine verlängerte Speicherzeit von sechs Monaten auf unserem Server.
Wie kann ich mein Nachbestellgeschäft online abwickeln, ohne selber einen Internet-Shop einzurichten?
Thiele bietet seinen Kunden eine Plattform für Ihr Online-Nachbestellgeschäft. Wir stellen Ihnen ein komplettes Internetgeschäft zur Verfügung das Sie in Ihren eigenen Webauftritt als Nachbestellshop einfach und ohne großen Aufwand integrieren können. Für jedes Bild, das Sie uns senden erhalten Sie dann für Ihre Kunden einen gesicherten Zugang zu Ihrem Webshop über die Thiele Plattform unter Ihrem eigenen Namen. Produkte, Preise, etc. ist alles nach Ihren Wünschen individualisierbar. Der bequemste und sicherste Weg inklusive Abwicklung der Zahlungen ist der Einsatz von Portraitnet.
Welche Oberfläche haben die Fotoabzüge?
Bei Thiele werden die Abzüge nach Ihren Wünschen auf Raster, Hochglanz oder mattem Papier ausbelichtet.
Welchen Einfluss hat der Weißabgleich auf die Qualität meiner Abzüge?
Der korrekte Weißabgleich einer Digitalkamera verhindert Farbstiche in den aufgenommenen Bildern. Deshalb empfehlen wir den manuellen Weißabgleich. Für einen Weißabgleich wird eine standardisierte 18%ige Graukarte. Ungleichmäßige Farbverteilungen im Licht (je nach Farbtemperatur) werden in der Berechnung der Farbwerte für das Foto ausgeglichen. Bei funktionierendem Weißabgleich kann der Fotograf so unter verschiedensten Lichtsituationen farbneutrale Bilder produzieren. Die Graukarte können Sie selbstverständlich bei uns bestellen.
Bietet Thiele auch Bilder auf Leinwand und Keilrahmen?
Selbstverständlich gehören diese sehr beliebten Nachbestellartikel zu unserem Programm. Der bequemste und sicherste Weg inklusive Abwicklung der Zahlungen ist der Einsatz von Portraitnet.

 

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Thiele Foto-Laborbetriebe GmbH

Paul-Rücker-Straße 20
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Fax: 02 03 - 31 48 35
Email: info@thielefoto.com

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